1.负责内饰模块(座椅、软内饰、硬内饰、天窗幕布、等零件)售后市场质量问题调 查分析及改进 2.推动内饰模块售后市场0/3/12MIS指标达成 3.监控内饰零部件质保期内售后市场故障率、索赔率及市场舆情 4.支持索赔部门完成供应商二次索赔分析和判责 5.负责协调联合DRE/SQE等部门,对售后市场质量问题根因进行调查,推动相关责任部 门完成改进,提升产品质量和客户质量满意度 6.负责内饰模块售后市场的重大质量问题调查分析,组织相关部门发起市场服务活动或 召回 7.针对内饰相关售后市场强烈抱怨,协调相关部门对问题车辆及日时进行调查分析,协助服务部门完成客户端问题澄清及安抚工作 8.整理售后市场内饰类问题,提炼归纳LessonsLearened,为新车型开发提供问题规避及 经验教训