职位描述： 1、用户沟通与需求管理：协助健康管家维护客户关系，参与1对1客户沟通，收集并整理客户基础信息、疾病史、体检数据、生活习惯等资料；在带教指导下参与个性化健康管理方案的初步制定与多学科专家协同。 2、健康服务执行与跟踪：协助落地执行健康方案（涵盖饮食、运动、体重管理、不良习惯干预等），记录并跟进客户执行情况，整理每日/每周复盘资料；协助开展健康教育，向客户传递科学的健康知识与生活习惯指导。 3、医疗资源协调与就医保障：协助整理客户病史与就诊问题清单，形成就医沟通提纲；协助完成就医预约、诊后跟进与医嘱执行的记录工作，配合形成完整医疗服务闭环。 4、数据运营与系统维护：协助建立并维护客户动态电子健康档案，确保信息准确完整；引导客户使用物联网设备监测血糖、血压等核心指标，协助生成可视化趋势报告；参与专科社群（高血压、糖尿病群等）的日常运营，协助执行"五个每"服务（每日科普、每周直播、每次咨询解答等）的内容准备与支持。