一、岗位职责 1.制定全院护理工作计划、规章制度及操作标准，并监督落实; 2.统筹护理人力资源，合理调配各科室护士，确保工作高效运行; 3.组织召开护理质量与安全会议，协调跨部门合作; 4.建立护理质量监控体系，定期检查、分析护理不良事件，推动持续改进；督导护理文书书写、消毒隔离、感染控制等制度的执行； 5.组织护理人员培训、考核及科研工作，推动新业务、新技术开展; 6.指导危重症患者护理、疑难病例讨论及应急预案制定; 7.负责护士分层培训、职业发展规划及绩效考核； 8.处理护理投诉与纠纷，提升患者满意度； 9.参与医院评审、迎检及对外学术交流； 10.落实上级部门安排的临时任务 二、任职资格 1.本科及以上学历（三级医院通常要求硕士），护理学或相关专业； 2.持有护士执业证，主管护师及以上职称（高级职称优先）； 3.***临床护理经验，***护理管理经验（如护士长、科护士长）； 4.熟悉医院护理管理体系，具备PDCA、品管圈等质量管理工具应用经验； 5.精通护理操作规范、院感防控及急救流程； 6.擅长跨部门协作，能处理突发事件和医患矛盾； 7.备抗压能力和创新意识； 8.熟练使用办公软件及医院信息系统（HIS、电子病历等）