工作职责： 1、负责学员全程课程学习管理及监督，为学员制定个性化复习规划，组织考试备考及学习活动； 2、协助完成教学支持工作，负责课前准备、上课通知及课程过程中的问题处理与协调； 3、维护在读及已结课学员关系，了解学员需求，协助优化产品及课程服务体系； 4、跟踪学员学习成绩与出勤情况，完善学员档案信息，及时进行学情反馈； 5、挖掘学员续费需求，促进学员转介绍，对退费学员进行沟通挽留，协助处理转班、退班事宜； 任职资格： 1、硕士及以上学历，教育类、管理类等相关专业 2、亲和力强，善于与人沟通交流，具备良好的服务意识与营销意识 3、细致耐心，逻辑清晰，执行力强，能够承受一定的工作压力 4、熟练使用Office办公软件，具备较强的数据整理与分析能力 【优先条件】 1、有考研经历或教育行业工作经验 2、有学员续费转化或转介绍成功案例