POSITION SUMMARY（职位概述） This position is assigned to provide technical applications and data statistics to our customers as well as potential customers # KEY RESPONSIBILITIES（主要职责） 1. 为客户提供基础售后技术支持。 2. 协助客户高效、规范地使用仪器与试剂系统，提升客户满意度，同时为 DS 业务提升营收。 3. 识别会影响系统性能的试剂故障、流程问题或硬件缺陷。 4. 负责辖区内临床微生物相关产品的技术支持工作，包含血培养（BC）、鉴定药敏（IDAST）产品线。 5. 面向客户、公司内部员工及经销商技术人员开展产品技术培训。 6. 通过电话支持或现场上门服务，快速、专业地响应客户技术需求。 7. 向市场部提供应用方案建议与市场反馈，重点收集 DS 产品一手信息；保障产品信息精准适配，满足客户需求与预期。 8. 完成团队内其他相关工作，例如资料翻译、通讯简报编写与分享、内部产品验证等。 # SKILLS AND ABILITIES（任职技能） 1. 具备扎实的体外诊断领域专业知识与实操能力 2. 以客户为中心，拥有良好沟通能力 3. 优秀的演示 / 授课表达能力 4. 可阅读、翻译医学英文文献，英语口语良好 5. 较强抗压能力 6. 良好的计划与组织能力 7. 具备团队协作精神 # DESIRABLE（优先条件） 1. 微生物、检验、临床医学、生物或其他相关专业背景 2. 有微生物、生化、免疫等大型医疗诊断设备售后技术支持经验者优先 3. 本科及硕士学历均可