售后服务接待（代招）当面告知
雄安人才服务有限公司
2027-01-12 00:00:00
社招大专本科
岗位详情
地区：
雄安新区
专业要求：
车辆工程汽车制造与试验技术汽车电子技术汽车检测与维修技术新能源汽车检测与维修技术
岗位职责：
"1.负责客户接待，了解客户需求，登记车辆及客户信息，判断业务类型并分流引导至相应部门；
2.负责需求确认与开单，将客户诉求转化为明确的维修服务项目，向客户明示维修项目、配件价格、工时费用及预计工期，经客户确认签字后建立工单、录入系统并推送至服务班组；
3.负责维修进度跟踪与沟通，及时向客户反馈维修进展；
4.负责质检交付与结算，对照工单逐项核验维修结果，向客户展示完成项目、说明使用及保养注意事项，按单办理结算收款、开具票据；
5.负责客户关系维护，按规定开展售后回访并记录满意度，受理、跟进客户投诉直至闭环，依据保养周期做到期保养提醒，及时更新客户及车辆档案；
6.负责数据与合规管理，保证工单、台账、报价单录入准确完整、单据归档可追溯；
7.完成上级交办的其他工作。"
任职资格：
"1.大专及以上学历，汽车检测与维修技术、新能源汽车检测与维修技术、汽车电子技术、汽车制造与试验技术、车辆工程、汽车服务工程等相关专业优先；
2.2年以上汽车行业从业经验，有4S店服务顾问岗位工作经验者优先；
3.熟悉汽车维修服务流程、服务项目及价格政策，掌握汽车三包及质保政策，熟练操作工单、ERP、CRM等业务系统，具备基础的财务知识；
4.熟练使用Office办公软件，持有C1及以上机动车驾驶证，具备基础汽车构造及维修常识；
5.具备良好的职业形象和服务意识，亲和力强，具有良好的沟通表达、应变抗压和时间管理能力，工作细致、责任心强；
6.年龄35周岁及以下。"
招聘要求：
岗位职责：
"1.负责客户接待，了解客户需求，登记车辆及客户信息，判断业务类型并分流引导至相应部门；
2.负责需求确认与开单，将客户诉求转化为明确的维修服务项目，向客户明示维修项目、配件价格、工时费用及预计工期，经客户确认签字后建立工单、录入系统并推送至服务班组；
3.负责维修进度跟踪与沟通，及时向客户反馈维修进展；
4.负责质检交付与结算，对照工单逐项核验维修结果，向客户展示完成项目、说明使用及保养注意事项，按单办理结算收款、开具票据；
5.负责客户关系维护，按规定开展售后回访并记录满意度，受理、跟进客户投诉直至闭环，依据保养周期做到期保养提醒，及时更新客户及车辆档案；
6.负责数据与合规管理，保证工单、台账、报价单录入准确完整、单据归档可追溯；
7.完成上级交办的其他工作。"
任职资格：
"1.大专及以上学历，汽车检测与维修技术、新能源汽车检测与维修技术、汽车电子技术、汽车制造与试验技术、车辆工程、汽车服务工程等相关专业优先；
2.2年以上汽车行业从业经验，有4S店服务顾问岗位工作经验者优先；
3.熟悉汽车维修服务流程、服务项目及价格政策，掌握汽车三包及质保政策，熟练操作工单、ERP、CRM等业务系统，具备基础的财务知识；
4.熟练使用Office办公软件，持有C1及以上机动车驾驶证，具备基础汽车构造及维修常识；
5.具备良好的职业形象和服务意识，亲和力强，具有良好的沟通表达、应变抗压和时间管理能力，工作细致、责任心强；
6.年龄35周岁及以下。"
公司介绍
雄安人才服务有限公司
雄安人才服务有限公司，成立于2024-12-31，位于河北，法定代表人：梅冰，登记状态：存续，注册资本500万人民币，公司类型：国有企业
公司信息:公司名称:雄安人才服务有限公司公司类型:商务服务业公司性质:国企公司地点:中国-河北-雄安新区-容城公司规模:113Eqfqy公司logo:https://iguopin-company.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/129465699276949967/logo/20250319/139317472711937912.png公司网址:雄安人才服务有限公司，成立于2024年12月，公司秉持“创新引领 服务雄安”的经营宗旨，主营业务包括业务外包、劳务派遣、人事代理、档案服务、薪税福利、数智人才服务。雄才服务公司以客户需求为导向，为各类机构提供全方位人才服务，厚植城市运营基底，支撑城市运营和产业发展，为雄安新区高质量建设、高水平管理、高质量疏解发展提供人才服务支撑，打造“近悦远来”的人才服务生态。