1.负责行业新技术及新趋势跟进研究，行业标准及管理信息收集，定期输出报告在技术问题上为内部和外部客户提供全面及时的支持； 2.持续学习和提升自身专业度，与部门同事协作并提升问题处理效率，提升令客户满意甚至超出预期的专业技术服务； 3.对售后质量问题进行数据分析，协调品管、研发部门进行责任判定，跟踪市场端的产品质量表现； 4.制定和实施技术服务战略，并不断发展技术路线图，定期对客户进行回访、沟通、反馈； 5.负责客户新产品新材料选材、试产、工艺改善、产品测试及生产全套技术服务，老产品的各种技术难题的售后技术支持； 6.以最短的时间,最优的改良方案为客户提供最高效的服务,帮公司解决售前与售后所面临的技术难题； 7.跟踪处理产品售后质量问题和客户投诉，与品管、研发、供应链等相关部门协作，提供临时解决方案和长期解决方案。