1. 技术咨询与方案：为客户提供分子生物学、蛋白表达纯化、抗体制备等方向的技术咨询与方案设计，提供专业报价。 2. 订单管理：负责订单评估、下达及全流程跟进，定期向客户更新进展，识别风险并协调资源解决，确保按时交付。 3. 售后与投诉：响应客户投诉及技术问题，必要时协调生产部门解决；安排订单发货，提升客户满意度。 4. 跨部门协作：配合销售提供技术方案支持，向生产反馈客户需求，优化流程；收集客户反馈推动产品及服务改进。 5. 其他支持：完成市场调研、技术文档整理等交办工作。