1、本科及以上学历，汽车工程、车辆维修、新能源汽车技术等相关专业背景优先。 2、汽车行业售后服务或其他行业热线客服相关服务岗位实习经验，熟悉新能源汽车行业优先。有汽车行业、友商背景或乙方汽车服务项目实习经验优先。 3、了解汽车行业呼叫中心工作流程，熟悉客诉处理流程及方法。具备客户服务专业知识，优秀的应变能力和问题解决能力。 4、具备优秀的跨文化团队协同、内外对接工作；定期输出技术专席周报及月报，支撑海外客服体系持续优化迭代。 5、语言与身份：英语流利可商务沟通，具备挪威语/丹麦语能力优先；适配海外驻点工作，熟悉中外团队协作模式，中国人或外国人不限，最好具备华人落地思维。