岗位描述 1、对组内维保作业分配、管理和进度跟进； 2、根据维修品质的要求制定车间作业流程和标准； 3、提升组内员工服务用户的能力，达成客户服务满意度； 4、组织组内对进场维修车辆检测与故障诊断工作； 5、评估组内成员的岗位胜任能力（包括技术能力和非技术能力），识别优势和不足，协助提升，在技术能力方面，借助技术专家的资源对员工进行能力提升； 6、维修主管后备人才培养、小组内人员日常管理； 7、对组内车辆进行维修过程及交付前质检； 8、负责组内用户抱怨及投诉处理，重大投诉案件及时上报； 9、日常技术操作规范管理； 10、完成店长交办的其他工作。 任职要求 1、 6年以上汽车4S店行业经验，且担任高端品牌4S店服务经理/主管1年以上； 2、大专及以上学历，汽车相关专业（经验丰富者可放宽学历条件）； 3、有扎实汽车基础知识，熟悉车辆构造； 4、具备国家颁发维修职业资格等级证书及低压电工证书优先； 5、团队管理、人员培养能力。