岗位描述 1.执行定期的巡店管理，检核、辅导、监督授权钣喷中心持续提升钣喷服务与维修能力； 2.监督钣喷中心日常用户投诉处理过程与结果，跟进重大用户投诉处理； 3.监控、指导授权钣喷中心按照管理制度要求为用户提供服务； 4.支持授权网点新增、续签及更换工作，提供门店运营能力评估报告； 5.协调服务中心资源，支持钣喷中心混合维修开展，监督驻点专家复检质量。 任职要求 1.8年以上汽车售后服务行业经验，有过豪华品牌钣喷车间主管或效率改善经验优先； 2.具备强烈的用户服务意识，对于提升售后服务用户满意度有丰富的经验； 3.熟悉事故车维修流程与生产工艺，能够识别一般维修质量问题并提出改善要求； 4.具备良好的商务沟通、谈判能力； 5.较强的逻辑思考能力，有过流程、标准改善的成功案例。