岗位职责： 1、负责团队成员标准化动作执行和监控关键运营数据，达成业务指标； 2、辅导用户学习，灵活处理突发情况； 3、收集用户需求，归纳总结反馈给相关部门，优化产品功能与服务运营动作； 4、负责团队内部人员业务培训、能力培养、人才孵化，积极打造创新合作团队氛围，培养集体荣誉感。