负责对接整车厂客户，统筹电驱系统（电机总成、电控总成、减速器总成）客户端质量问题的接收、分析、整改及全流程闭环管理，持续优化客户质量管控流程与体系，保障客户端产品质量稳定，提升客户满意度。主要工作： 1、客户抱怨问题对接处置：作为客户质量对接窗口，负责装车及售后阶段客户质量问题的接收、答疑与跟进处置，实时同步整改进度与验证结果，及时化解客户质量诉求，规避客户投诉 2、质量问题整改闭环管控：联动研发、生产、供应链等内部团队，促进客户端质量问题根因分析，制定临时遏制措施及长期整改预防方案，全程跟进整改落地、复测验证与效果确认，实现问题彻底闭环，持续降低客户端质量投诉率 3、客户端质量风险管控：监控整车厂装机、路试及售后市场产品质量状态，统计分析客户质量数据，精准识别质量波动及潜在风险，提前落实预警与防控措施，保障客户端产品质量稳定 4、客户质量体系与流程优化：依据IATF 16949质量管理体系要求，迭代优化客户对接、问题处置全流程，落实标准化作业；维护客户质量台账与整改案例库，配合客户审核、体系核查及质量问题追溯工作 5、质量经验沉淀与迭代改进：定期复盘客户端典型、高频质量问题，输出专项质量分析报告，推动内部各环节优化改善，沉淀客诉失效及整改经验，杜绝同类质量问题重复发生