1.基于服务经营目标达成，负责所辖区域店端售后服务资源统筹与异常决策、区域备件智能调配等服务经营管理工作，通过指导制定体验中心的现场管理、日常运营提升方案并跟踪管理，实现服务经营效能的提升。从而驱动企业年度、季度、月度售后服务目标的达成，并塑造差异化的用户价值与体验； 2.基于售后经销商管理标准和客户服务标准，负责督促并指导区域管理经理向体验中心贯彻和实施服务政策和制度；通过指导和监督体验中心进行客户投诉处理、组织落实客户满意度改善方案、组织配合渠道建设部完成辖区内筹建经销商的验收及退网店处理；实现区域管理经理业务能力提升，从而驱动维系客户和提升客户体验。