岗位职责：1、负责拒付案件的理赔结论的解释与沟通，提升客户对理赔结论理解度，减少理赔纠纷与投诉；负责协议/通融案件与客户的洽谈工作、推销理赔结论，提升客户对理赔结论的接受度，确保协议、通融案件的妥善处理； 2、负责客户/公司内勤（包含但不限于运营专员）对理赔报案、流程、规则方面及具体案件疑问的解答，维护各种渠道下理赔资料信息的准确性和及时性，提升客户/公司内勤对理赔政策及案件处理结论的认可度与满意度； 3、统筹管理三、四级机构面向运营专员的培训宣导工作，收集、分析内勤培训、宣导需求；组织开发、审核、修改各项培训课程及教材，确保培训教材的及时性与准确性；负责督导、评价运营专员对理赔培训、宣导、咨询需求的执行效果，提升运营专员队伍处理理赔问题专业技能； 4、完成上级交办的其他工作。 基础信息：工作地点：西宁；学历要求：学历不限；经验要求：经验不限；岗位类型：校园 岗位标签：培训管理