职位描述 工作职责： 1. 提供技术支持，包括但不限于现场安装、调试、维修和故障排除等，确保产品在客户设备上的正常运行。 2. 协助客户解决技术问题和故障，包括电话、远程或现场支持等各种形式，并提供及时的售后服务。 3. 收集客户反馈和需求，并将其传达给相关部门以改进产品和服务，并提供专业的技术咨询和培训。 4. 负责制定和实施项目服务计划，协调内外部资源，确保项目的按时交付和执行。