高级智能服务（AI护栏方向）当面告知
广州博冠信息科技有限公司
2027-02-11 23:59:59
社招本科硕士
岗位详情
地区：
成都市
专业要求：
人工智能计算机科学与技术信息安全
岗位职责：
1. 负责 AI 应用安全护栏规则设计，定义 AI 与人工流转边界、高危场景转人工阈值；制定工具调用约束、权限分级及人工复核机制。
2. 设计多轮对话交互逻辑，管控话术合规红线，维护话术规则，保障输出口径统一合规。
3. 搭建护栏评估体系，通过核心指标完成上线效果量化评估。
4. 复盘线上 Badcase，定位问题根因，推动护栏、工具、知识库迭代落地。
招聘要求：
1. 本科及以上学历，1 年 + 智能客服相关经验，具备对话产品、客服运营、AI 训练师、知识库运营任一领域实践；
2. 熟悉客服业务流程与核心指标（满意度、FCR、SLA、转人工率）；
3. 了解智能客服技术业务架构，熟悉意图识别、多轮对话、RAG 知识库、Agent 工具调用、兜底转人工机制；
4. 能够搭建评估指标体系，完成 Badcase 归因分析与策略效果回归；
5. 擅长跨部门协同推进项目，自驱、结果导向，乐于探索 AI 落地业务的各类场景。
公司介绍
广
广州博冠信息科技有限公司
广州博冠信息科技有限公司，成立于2003-12-08，位于广东，法定代表人：丁磊，登记状态：存续，注册资本1300万美元，公司类型：民营/私企
公司信息:公司名称:广州博冠信息科技有限公司公司类型:网络游戏公司性质:5000以上公司地点:公司规模:--涉及领域:--公司网址: