客户成功专员（广州）当面告知
网易（杭州）网络有限公司
2027-02-11 23:59:59
社招本科硕士
岗位详情
地区：
广州市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1、洞察客户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助；
2、负责公司付费客户的维护，完成基于老客户的销售任务（续费&增购）；
3、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用深度。
招聘要求：
1、本科及以上学历，1-3年工作经验，优秀的可以放宽到5年以内；
2、出色的沟通与跨部门协作能力，能快速理解客户业务场景并提出解决方案；
3、数据敏感，熟练使用CRM系统及基础数据分析工具（Excel）；
4、目标导向，适应高强度工作节奏，具备优秀的抗压能力及多线程任务处理能力；
5、有外贸toB客户开发、教培机构班主任、渠道运营管理等相关从业经验的优先。
公司介绍
网易（杭州）网络有限公司
网易（杭州）网络有限公司，成立于2006-06-02，位于浙江，法定代表人：丁磊，登记状态：存续，注册资本13760万美元，公司类型：民营/私企
网易公司（NASDAQ：NTES）成立于1997年，是中国领先的互联网技术公司，也是中国主要门户网站，网易公司推出了门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、电子商务、在线音乐等多种服务。2019年8月22日，2019中国民营企业服务业100强发布，网易（杭州）网络有限公司排名第37。2019年浙江高新企业百强榜排名第45位。2020年9月10日，2020中国民营企业500强榜单发布，网易(杭州)网络有限公司位列第138位，营业收入5924115万元。