用户研究与体验优化：围绕接送机全链路用户场景开展用户研究，通过用户case分析、用户调研/访谈、反馈聚类、数据分析等方式，挖掘用户核心痛点与需求，定位体验问题，输出用户洞察与优化建议，并推动产品、服务及策略优化落地与复盘迭代。 接送机用户触达策略：负责接送机业务核心出行场景用户的精细化触达，基于用户分层与场景特征，设计多元化触达策略（触达时机、渠道、内容、权益等），持续提升用户转化、留存与活跃度。 数据监测与策略迭代：常态化监控接送机核心业务数据及触达效果，依托数据分析、A/B实验验证产品及运营策略，输出有效优化建议，驱动业务转化与用户体验提升。 跨部门项目协同：联动产研、市场、客服等团队，同步用户需求与体验优化诉求，跟进项目全流程进度，协调解决落地问题，保障优化方案高效上线。 竞品调研分析：持续追踪接送机行业竞品动态，拆解竞品产品能力与运营玩法，提炼差异化优势，为业务优化迭代提供参考依据。 二、