【工作内容】 1. 宾客业务办理：办理入住退房与预订业务，完成证件上报；分配客房、处理换房，管理房卡钥匙，做好预订资料确认存档。 2. 客户接待与服务推介：响应宾客咨询与各类即时服务需求，推介酒店产品，提升入住率与客户体验。 3. 房态维护与风险处置：更新维护房态价格，对接客房部修正房态问题；处理客诉，异常及可疑情况及时上报相关负责人。 【任职资格】 1. 个人综合素养：责任心强、积极进取，服务意识良好，处事冷静灵活，沟通及文字表达出色，可独立处置客诉等突发情况，能力突出者拥有较好的成长上升空间。 2. 岗位专业能力：拥有组织协调与应变能力，具备沟通、销售相关技能基础。 【实习时间要求】 2027/1/1-2027/6/3