岗位描述 1、负责 AI Agent 平台的客户交付全流程，包括客户 Onboarding（30分钟环境初始化）、行业场景包部署、知识库配置和使用培训 2、与客户业务团队深度协作，理解客户业务场景和痛点，将行业最佳实践转化为可落地的 AI Skill 解决方案（知识萃取→Prompt设计→效果验证） 3、负责客户14天陪跑期的技术支持，包括 Prompt 调优、工作流调试、效果优化、异常排查 4、收集客户反馈和使用数据，整理为产品需求和 Skill 优化建议，推动产品持续迭代 5、参与行业场景包的 SOP 设计与验证，将客户场景和实操落地转化为可复用的解决方案 6、编写交付文档、客户案例和技术 FAQ，沉淀标准化交付方法论 岗位要求 1、计算机科学与技术、软件工程、人工智能、信息管理等相关专业本科及以上学历 2、对大语言模型和 AI Agent 有兴趣和实际使用经验，了解 Prompt Engineering 基本概念 3、具备良好的编程基础，熟悉至少一种编程语言（Python/JavaScript/TypeScript 优先） 4、优秀的沟通表达能力，能面向非技术用户清晰讲解产品功能和使用方法 5、具备较强的学习能力和问题分析能力，能快速理解业务场景并定位技术问题 6、具备良好的文档写作能力，能独立产出交付 SOP 和技术文档 加分项： •有 AI 应用开发经验，熟悉 Claude/GPT API、Agent 框架或 MCP 协议者优先 •有 ToB 客户服务、技术支持或解决方案咨询相关实习经验者优先 •了解企业销售/营销/客户运营等 B2B 业务场景者优先 •有开源项目贡献或 AI 工具重度使用经验者优先