岗位职责：（1）协助客户服务项目全流程管理，支持项目按时高质量交付； （2）协助客户问题处理，收集客户反馈及服务数据； （3）协助承接客户的咨询与服务需求，建立并维护客户服务档案； （4）协助制订为客户提供个性化健康管理方案。 4、资格条件： （1）学历专业：大学本科及以上在读学生，大三、大四或研一、研二学生优先；医学、公共卫生、市场营销、工商管理、经济学等相关专业优先； （2）基本技能：熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，具备良好的文档处理和数据分析能力； （3）能力素质：具备良好服务意识，能与客户、同事及外部机构进行有效沟通；对数字敏感，注重细节；能适应快节奏、多线程工作，具备一定抗压能力。 5、实习时间： 每周能保证4-5天的实习时间，实习期不少于3个月。 6、实习收获： （1）深入参与B端企业客户与C端VIP客户的全流程服务，掌握从需求对接、体检协调到售后跟进的健康管理服务闭环； （2）熟悉客户关系维护、服务标准执行与投诉处理机制，提升沟通协调能力与客户服务意识； （3）获央企医疗集团实战经验，表现优异者可获优先录用资格。 基础信息：工作地点：北京；学历要求：本科；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：3；每周到岗天数：4；提供实习证明：否；可转正：是