电商运营专员-用户方向当面告知
小米科技有限责任公司
2027-02-08 23:59:59
校招27届本科硕士
岗位详情
地区：
武汉市
专业要求：
市场营销电子商务
岗位职责：
1、用户评论监控：每日巡检商品评分与用户评论，识别差评和投诉并跟进处理，建立标准话术库，干预提升产品星级
2、店铺健康度运营：拆解退货率、取消率、妥投率、客服满意度等核心指标，定位根因并转化为可执行动作，推动各业务团队落地
3、异常订单与客诉处理：监控订单异常状态，建立"发现→处理→回访→闭环"全链路跟进体系，提升问题预警和解决效率
4、商品质量巡检：对 Listing 和 Offer 配置进行日常巡查，以用户体验官视角完成从搜索到结算的全链路巡检
5、会员体系与粉丝运营：策划月度会员活动，跟踪粉丝增长与复购数据，提升新用户注册转化和老用户留存
招聘要求：
1、本科及以上，国际贸易、电子商务、外语、市场营销等相关专业优先
2、英语读写流利；掌握法语/德语/西语/荷兰语/波兰语/泰语/越南语等小语种优先
3、熟练使用 Excel、SQL、Tableau 等数据分析工具，具备数据驱动的工作思维
4、商业敏感度高，逻辑清晰，抗压能力强，适应多时区协作和高强度节奏
5、有 Amazon/Shopee/TikTok Shop/Ozon/Wildberries 等海外电商平台实习或运营经验优先
公司介绍
小米科技有限责任公司
小米科技有限责任公司，成立于2010-03-03，位于北京，法定代表人：雷军，登记状态：存续，注册资本185000万人民币，公司类型：民营/私企
"小米科技有限责任公司成立于2010年3月3日，是专注于智能硬件和电子产品研发的全球化移动互联网企业，同时也是一家专注于智能手机、智能电动汽车、互联网电视及智能家居生态链建设的创新型科技企业。小米公司创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。“为发烧而生”是小米的产品概念。“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开发产品，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。小米已经建成了全球最大消费类IoT物联网平台，连接超过4.78亿台智能设备，进入全球100多个国家和地区。MIUI全球月活跃用户达到5.5亿。小米系投资的公司超500家，覆盖智能硬件、生活消费用品、教育、游戏、社交网络、文化娱乐、医疗健康、汽车交通、金融等领域。"