岗位职责： 1、快速掌握订单系统基础功能，确保订单信息录入准确、订单交付流程推进顺畅 2、耐心且专业地解答客户关于订单状态、交付时间等问题，同时可与内部销售、计划、仓储、质量等部门有效对接； 3、快速响应客户需求（包括面对订单异常问题），深入识别客户根本痛点与支持需要，主动梳理问题环节，并在指导下提出初步解决方案或及时反馈 4、快速熟悉公司产品体系（如模拟芯片型号、规格）、订单管理流程与规则，引导订单需求行为改善，持续提升客户满意度 任职条件： 一、基本要求 本科及以上 / 理工科、经管类、英语专业 二、专业技能 1、具备数据分析能力，熟练掌握Excel、PowerPoint等办公软件使用 2、具备熟练的中英文表达和阅读能力 三、综合素质 1、 具备优秀的沟通能力与团队协作精神，积极配合团队完成客户运营支持目标，主动分享工作经验 2、工作细致严谨，并具备高度责任心，对订单数据、客户信息的准确性高度负责，避免因疏漏导致失误 3、具备时间管理能力，能合理规划工作优先级，确保订单处理时效，适应多任务并行场景 4、服务意识强，有耐心和同理心，能站在客户角度思考问题，注重客户体验