职位摘要 处理所有客人入住登记，核实客人身份、付款方式，分配房间，并激活/发放房卡。根据每位客人的要求为其建立准确的账户。录入万豪礼赏信息。确保房价与市场代码一致，记录例外情况。在发放房卡前确保付款已落实，核实/调整账单。汇总并审核每日报告/日志/应急清单。完成收银员和结账报告。向客人提供方向指引和酒店信息。满足客人请求，必要时联系相关员工。跟进以确保请求得到满足。处理所有付款类型、代金券、支出和收费。核对并投递收据。在班次开始和结束时清点并保管现金备用金。获取人工授权并遵循所有会计程序。如客人报告失窃，通知防损/安保部门。 协助管理层培训、评估、辅导、激励和指导员工；作为公平待遇保障/开门政策的榜样和第一联系人。发展/维护积极的工作关系；支持团队达成共同目标；倾听并恰当回应员工关切。遵循公司政策和程序；向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；完成安全培训和认证；确保个人仪容整洁专业；对专有信息保密；保护公司资产。欢迎并致意客人；预判并满足客人的服务需求；协助残障人士；以真诚的感激之情感谢客人。使用清晰专业的语言交谈；准确完整地准备和审核书面文件；以恰当的礼仪接听电话。确保遵守质量标准。使用电脑/POS系统录入和查找信息。长时间站立、坐着或行走。无需协助即可移动、提起、搬运、推、拉和放置重量不超过10磅的物品。执行主管要求的其他合理工作职责。 优先资格 学历：高中文凭或同等G.E.D.学历。 相关工作经验：至少1年相关工作经验。 管理经验：至少1年管理经验。 执照或认证：无 在万豪国际，我们致力于成为平等机会雇主，欢迎所有人并提供机会。我们积极营造一种环境，让员工独特的背景得到重视和赞扬。我们最大的优势在于员工文化、才能和经验的丰富融合。我们承诺不因任何受保护因素（包括残疾、退伍军人身份或其他适用法律保护的因素）而歧视。 当您加入喜来登大家庭，您就成为其全球社区的一员。自1937年以来，我们一直是聚会和联系的场所。在喜来登，员工在全球400多个社区营造归属感。我们通过引人入胜的体验和周到服务邀请、欢迎并连接客人。如果您是一位乐于为客人提供有意义体验的团队合作者，我们鼓励您探索喜来登的下一个职业机会。加入我们，共同实现“世界聚会之地”的使命。加入喜来登酒店及度假村，您就加入了万豪国际旗下的品牌组合。在您可以发挥最佳工作表现的地方，开启您的目标，归属一个了不起的全球团队，成为最好的自己。