作为咨询服务客户负责人 (CAL)，您将全权负责制定、协调和实施我们最具战略意义的客户转型计划。您将担任高管层值得信赖的顾问，为他们规划实现宏伟目标的具体方案，并确保他们能够通过投资 Google Cloud 获得切实的业务价值。您将负责客户的变革历程，包括在业务周期早期设计服务策略、制定治理政策，并在涉及客户、合作伙伴和 Google 内部团队的复杂交付计划中发挥统筹协调作用。您将成为客户在售后转型和客户体验 (CEx) 方面的权威领导者。 Responsibilities 收起 担任高管层和副总裁级利益相关方的主要客户体验和转型顾问，并就如何推动可衡量的业务价值、差异化竞争优势和投资回报率形成并提供相关观点。 制定与业务目标和限制条件直接相关的战略路线图、提案和交付计划，全权负责执行端到端服务策略。 管理面向关键客户的云交付计划，确保计划在客户、合作伙伴和 Google Cloud 咨询服务之间高质量贯彻落实，同时降低转型风险。 建立并主导计划运营模式和治理结构，确保责任明确、目标一致。协调客户体验组织内的资源，并与跨职能团队一同为客户提供支持。 担任变革推动者，专注于应对复杂的组织环境，确保平台的成功采用，包括制定计划来激活和推动 Google Cloud 解决方案的使用，并沟通价值实现进度。 Qualifications 收起 Minimum qualifications 拥有学士学位，或具备同等水平的实践经验。 有 10 年管理咨询、企业技术销售或专业服务领域的经验，期间任职面向客户的岗位。 有主导企业组织业务或云技术转型项目的往绩。 具备同高管层或副总裁级高管建立并维持良好关系的经验。 能够用中英文流利沟通，因为该职位面向客户，需要用中英文与当地利益相关方互动交流。 Preferred qualifications 拥有管理、技术或工程专业的硕士学位。 善于在矩阵型组织中协调涉及客户、合作伙伴和内部团队的大型多工作流计划。 善于构建业务案例，并向高管级利益相关方阐明技术投资的投资回报率 (ROI)。 了解 Google Cloud 生态系统。 熟悉企业环境和智能体转型的概念。