1、系统日常维护 1）负责 ERP 系统、采购管理系统、MES 系统等信息系统的日常运维，包括账号权限管理、基础数据维护、参数配置、系统巡检等； 2）监控系统运行状态，及时发现并处理系统异常，协调供应商或开发团队解决系统故障； 2、业务流程理解与优化 1）深入学习并掌握采购、生产、仓储、财务等相关业务流程，理解各系统间的业务衔接与数据流转关系； 2）梳理业务流程与系统功能的匹配情况，提出流程优化及系统改进建议。 3、业务支持与问题处理 1）响应业务部门在系统使用中的问题咨询与报障，快速定位问题原因并推动解决； 2）编制系统操作手册与常见问题文档（FAQ），对业务用户进行系统操作培训与指导； 3）建立问题台账，跟踪处理进度，形成闭环管理。 4、需求调研与可行性分析