鹏管家实习生（广州）当面告知
广东小鹏汽车科技集团有限公司
2027-02-07 23:59:59
27届大专实习本科
岗位详情
地区：
广州市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1、负责小鹏线上一对一客户服务及客户关系维系，提供更个性化、更深入的服务，提升服务满意度和客户忠诚度；
2、负责协同拉通线上线下各业务及资源，全权跟进解决客户问题，提升问题解决质量和效率；
3、灵活运营服务权限，充分关怀客户，保障客户用车与服务体验
4、负责个人IP及客户运营，包括用户教育、服务文化传递、活动邀约、线索挖掘等，支撑经营效率提升。
招聘要求：
1.持有残疾人协会颁发的本人残疾证件（优先肢体、听力障碍-佩戴助听器后具备听说能力），性情开朗，生活可自理；
2、1年以上客户服务/运营/售后经验，有汽车行业客户服务经验者优先/ 实习生要求27届毕业生，有服务实习相关工作经验优先考虑
3、大专及以上学历；
4、以客户体验为中心，准确快速定位客户核心需求，有较强的跨部门协同处理能力；
5、性格外向，沟通自然顺畅不刻板，能结合问题场景，灵活转变沟通方式，发现服务问题并妥善处理客户不满；
6、责任心强，听从上级工作分配及安排并认真完成；
7、熟悉使用常用办公软件，打字速度60字/分钟以上。
公司介绍
广
广东小鹏汽车科技集团有限公司
广东小鹏汽车科技集团有限公司，成立于2019-06-21，位于广东，法定代表人：何小鹏，登记状态：存续，注册资本4000000万人民币，公司类型：民营/私企