1、负责存量客户的维护服务、分级管理及二次开发工作，承担存量流失及二次开发的任务指标，包括项目投标、报价、转机构、新领域初审、监督、再认证、变更、证书状态变更等的通知、受理等环节，确保项目顺利进行。 2、根据合同管理的相关规定，完成合同编制、报批、签订及合同台帐的登记工作；内控合规员根据监督中心要求完成制式合同的审核登记工作。 3、负责认证相关的技术服务、培训工作的专家选择与安排，策划和核算技术专家成本与支出，完成申请、报批工作。 4、跟进客户认证、培训、技术服务等相关费用的收支进度，催收应收账款，负责项目实施中的跟进工作，及时处理客户问题及反馈，确保客户满意。 5、负责项目相关的系统录入、开发票、项目交通差旅报销、合作方结算等财务工作，保证财务数据的准确性和及时性。 6、关注获证企业的审核进度及不良信息情况，做好证书的状态管理，按照规定要求做好与企业的沟通，按要求完成证书的暂停、恢复、撤销等状态变更。 7、定期进行客户回访及客户满意度调查，收集客户意见及建议并向相关岗位反馈，持续改进客户服务质量，减少客户流失。 8、完成数据收集与统计工作，了解客户需求和市场动态，为业务拓展和客户服务服务优化提供业务数据。 9、完成上级交办的其他工作。 1、工作经验：拥有3年以上体系认证市场开发、客户维护相关工作经验，熟悉认证产品和服务。 2、专业知识：了解认监委、CNAS 及CQC关于认证受理、转换及证书使用的相关要求，能够根据客户的需求提供合理方案及报价。 3、专业技能：具备一定的财务知识和成本意识，能够熟练使用办公软件和系统。 4、能力素质：责任心强，具备良好的沟通、协调能力，具备持续学习能力，具有较好的市场和服务意识，能够承担一定的工作压力。 5、资格证书：具备CCAA 注册的体系认证审核员或产品认证检查员资格优先。