1.行业经验：具备5年以上质量管理工作经验，熟悉多晶硅生产工艺、质量控制流程及产品特性；同时拥有5年以上半导体质量管控经验，精通半导体行业质量标准与工艺流程。 2.工作职责： （1）负责超纯硅生产全流程质量监控及质量提升工作。 （2）对接下游客户，提供产品使用指导，能够迅速响应客户反馈的质量问题，联合生产、质量分析原因并制定改善措施，提高客户满意度。 （3）收集客户对多晶硅产品的需求，反馈给生产、研发、技术团队，推动产品迭代。 3.语言能力：熟练使用英语进行技术文档撰写、客户会议交流及商务谈判，具备优秀的跨语言沟通能力。 4.专业技能：精通IATF 16949质量管理体系，熟练运用SPC、QCP、8D等工具解决实际问题。 5.综合素质：具备强烈的客户服务意识与抗压能力，擅长跨部门协作；逻辑清晰，能高效处理复杂问题。 6.学历与资质：化学、材料、电子等理工科专业本科及以上学历；持有ASQ质量工程师、六西格玛等相关证书者优先。 二、岗位职责： 1.超纯硅产品从原材料到成品的全流程质量监控工作。 2.核对原始检测数据，保证数据真实准确，编制、出具COA检测报告。 3.日常质量工作的指导、监督。 4.质量岗位技能的培训。 5.参与编写或修订客户反馈及投诉相关体系文件，负责文件的评审、发布和管控。 6.监督体系文件的运行及改善，确保体系文件的适宜性。 7.配合开展质量管理体系内审、外审及管理评审等相关工作。 8.快速响应，及时对客户反馈回复，予以纠正预防，增加客户满意度。 9.组织客诉问题的分析调查工作，制定改善措施，编写8D报告并追踪措施的落实情况和效果。 10.积极处理客户反馈的问题，依据反馈的问题和意见提出改进质量的建议和措施。 11.会同销售做好客户沟通交流以及客诉处理工作。 12.定期统计汇总客户需求信息，并向团队汇报。 13.负责完成领导交办的其他工作。