掌握供热管理专业知识；掌握计算机基础操作技能；掌握办公软件操作技能；具备一定程度的沟通表达能力，能够准确界定、分析和判断问题，有较好的语言表达能力；具备一定程度的持续学习能力，追求知识水平的不断更新，能够创造性地开展工作；具备一定程度的应变能力，善于解决各种矛盾和问题。