【岗位内容】 协助客户成功团队进行 B 端合作客户的日常运营与服务支持，参与客户使用情况跟进、问题记录、需求整理及反馈，帮助提升客户满意度。 协助开展客户回访、客户调研、会议纪要整理、数据统计分析等工作，识别客户在产品使用过程中的常见问题与共性需求。 学习并理解客户所在行业的业务场景，结合公司产品能力，协助团队整理客户服务方案、产品使用建议及标杆案例材料。 协助推动客户问题在产品、技术、销售等跨部门之间的流转与跟进，保障客户服务过程顺畅。 参与客户成功相关服务流程、知识库、运营材料的梳理与优化，支持团队提升服务效率和服务质量。 【岗位要求】 本科及以上在读，理工科、信息管理、计算机、数据分析、工商管理等相关专业优先。 对 B 端软件、企业服务、客户成功、SaaS 产品或数字化转型方向感兴趣，有较强的学习意愿。 逻辑清晰，责任心强，具备良好的沟通表达能力、信息整理能力和团队协作意识。 熟练使用 Office、Excel 等常用办公工具，能够进行基础数据整理、文档撰写和信息归纳。 每周可稳定实习 4 天及以上，连续实习 3 个月以上优先。 【加分项】 有软件、SaaS、咨询、售前、技术支持、客户运营等相关实习经历优先。 具备数据库、SQL、Java、C、C++、Python 等基础知识者优先。 有学生组织、项目管理、调研分析、竞赛或客户沟通类经历优先。 对企业信息化、数据分析、BI、低代码/零代码产品有了解或兴趣优先。 【岗位亮点】 深入接触 B 端客户成功完整工作流程，了解企业级软件产品如何服务客户、创造价值。 有机会参与真实客户场景、产品反馈、服务方案和标杆案例建设，提升业务理解和问题解决能力。 与产品、技术、销售、服务等多团队协作，快速提升沟通协调和项目推进能力。 实习期间表现优秀者，可根据团队需求和个人表现，获得内部推荐正式岗位面试机会，同等条件下优先考虑。