岗位职责：【质优生项目介绍】 SGS质优生是SGS特有的质量检测专才新人培养项目，以优秀应届新人为招募对象，以结构化的系统培训结合个人优势，定制敏捷而灵活的发展计划，旨在快速培养业内最具竞争力与创新力的检测技术研发、技术专家、实验室管理、项目管理、大客户管理等可持续发展人才。七年来，质优生项目培养的成员均已成为SGS坚实的中坚力量。 看看你的工作内容 1. 负责客户服务质量管理，跟踪关键服务指标和客户反馈，协助识别改进机会并推动落实； 2. 负责重点客户项目，协调客服、实验室及业务团队，围绕交付目标推动信息同步和问题解决； 3. 跟进并梳理客户需求，建立任务清单和节点计划，推动需求按时、按质闭环； 4. 负责客户关系维护，基于服务数据与项目复盘提出可执行的优化建议； 5. 负责复杂客诉处理，协助分析根因、制定方案、协调资源并跟进改善结果； 6. 根据培养进度逐步承担项目牵头和团队协作任务，为未来团队管理职责做好准备。 我们希望你 1. 2027届硕士毕业生，理工科专业，纺织、皮革、轻化工程、材料化学、物理等相关专业优先； 2. 具备良好的英语听说读写能力，大学英语六级、托福90分或雅思7分以上； 3. 对团队管理和业务运营有浓厚兴趣，希望未来成长为业务管理者； 4. 具备良好的逻辑分析和问题解决能力，面对复杂或突发状况时能够快速定位问题并推动解决； 5. 具备良好的沟通协调和团队合作能力，能够围绕共同目标推动多方协作； 6. 保持主动学习和稳定输出，能够适应快速变化、任务并行的工作环境。 你将得到 1. 清晰的管理者培养通道：围绕专业能力、项目管理和团队管理设置阶段性成长任务； 2. 一对一导师带教：由业务管理者提供工作辅导，并安排定期成长交流； 3. 跨团队协作机会：与客户服务、实验室、质量及业务团队共同推进项目； 4. 核心项目历练：参与客户项目、质量改善或运营优化任务，积累项目管理经验； 5. 专业视野拓展：接触法规、检测标准、业务流程和客户需求的完整链路； 6. 复盘与反馈机制：通过项目总结、阶段反馈和能力发展计划，持续提升专业及管理能力。 基础信息：工作地点：广州；学历要求：硕士；经验要求：经验不限；岗位类型：校园 岗位标签：客户服务；硕博专项培养、全方位辅导；全球化平台