1、项目跟进落地 -协助负责人跟进售后各类重点项目，包括拆解基础工作节点、日常进度跟踪、问题收集汇总，对接各部门推进工作落地，及时同步项目进展与潜在问题； 2、日常运营与流程协助 -协助搭建、维护售后标准化工作流程与运营规范，监督各服务环节落地执行，保障售后体系规范有序运转； -跟进日常售后运营情况，协助收集运营问题、梳理优化空间，配合完成部门常态化运营改善与提质增效工作； 3、数据整理与汇报复盘 -协助完成项目复盘、工作总结，整理问题清单及整改跟进记录，为部门工作提供基础数据支撑； 4、日常协同与专项支撑 -对接内外部沟通协调、进度同步、事项闭环，包括但不限于承接部门日常事务、临时专项及攻坚工作，配合完成售后智能化、服务商业化相关落地辅助工作。