1.订单全流程管理 ①多渠道接收客户镜片订单，核对品种、度数、包装要求、交货时间等关键信息，响应客户订单咨询，确 保信息无误。 ②相互配合，做好录入订单管理系统并二次复核，保证订单信息无误。 ③跟踪订单全流程，同步生产、物流进度，主动反馈订单状态，协调沟通交期问题，确认发货要求，安排 发货及货后提供相关资料。 2.客户服务与售后处理 ① 与客户保持良好沟通，专业解答订单、进展及物流、售后等相关咨询，维护客户关系。 ② 接收客户售后投诉、退换货等诉求，收集相关资料，协同销售、质量部处理，反馈进度与结果，完成 售后闭环。 3.专项事务与日常工作 ① 协助销售每月发送核对对账单、开票、回款工作 。 ② 整理订单、发货等数据并维护台账，熟练使用Office办公软件完成数据汇报，执行上级交办的临时性任 务。 二、