【岗位职责】 1.派驻客户现场，开展业务调研、需求记录和运营服务； 2.将客户业务诉求转化为需求文档、解决方案或交付任务； 3.协调FDE、产品、研发和交付团队推进现场测试与问题闭环； 4.组织客户培训、运营数据统计、进度跟踪和服务质量评估； 5.维护客情关系、现场文档和案例资产，持续提升客户满意度。 【任职资格】 1.硕士研究生及以上学历，计算机、信息管理、数据科学等相关专业优先； 2.具备5年及以上驻场运营、客户服务或项目交付相关工作经验； 3.熟悉驻场运营、需求管理、客户服务和项目协同方法； 4.具备现场调研、需求转化、客户沟通和运营分析能力，以及良好的沟通协作、文档编写和问题解决能力； 5.具有上述行业或场景相关项目经验、代表性成果者优先。