1、负责海外配件的领用、打包与发运流程以及过程监督，并追踪与反馈海外配件使用； 2、海外产品配件价格表的制定、流程处理与翻译归档 3、负责产品质量投诉与反馈，反馈并解决客户日常使用中出现的问题； 4、定期对海外售后与故障投诉信息进行汇总分析与反馈； 5、根据客户需求，制定培训计划，并对培训进行跟踪及效果反馈； 6、制定海外客户培训结业证明，定期跟踪、巩固客户培训成果，维护良好的客情关系。