1.服从上级的工作安排；2.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；3.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；4.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；5.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；6.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；7.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；8.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。