1.有良好的沟通、表达能力和解决问题的能力；2.熟练使用WPS办公软件及网络设备，具备基本的网络知识；3.条理清晰，沟通能力强，工作主动细致、认真、有责任心，有团队合作精神；4.对工作内容的信息资料有保密义务，不得将机密资料外泄。工作时间∶周一至周五，上午9∶00-12∶00，下午2∶30-5∶00岗位职责：1.负责群众来访接待、业务咨询引导、帮办代办等工作；2.负责接听企业群众的咨询、预约、投诉等电话，及时转达相关部门并跟进处理结果；3.协助政务服务中心进驻的各部门做好日常办公环境维护。