1、熟悉电脑操作及办公软件2、熟悉旅行社业务，具备维护客户及处理业务的能力；3、熟悉各个电商平台的运营规则，包括：抖音，飞猪，美团，马蜂窝，携程等平台4、解答客户关于旅行产品的疑问，提供专业、准确的咨询服务。5、处理客户投诉，确保客户问题得到及时、有效的解决。6、维护与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。7、熟悉抖音、小红书平台的运营规则和政策，确保客服工作的合规性。8、具有较强的责任心，做事认真细致，具有良好的团队协作精神，人品端正，有良好的职业操守；较强的学习能力。