岗位职责：1、负责不同平台及社群的售前售后工作，为顾客提供优质的咨询服务；2、处理售后及特殊异常订单接待，能快速有效解决投诉问题；3、跟进物流动态， 能及时处理物流异常；4、做好客服问题的分析和总结，不断提升客服的服务质量；5、在满足顾客需求的同时，不断提高客户满意度，强化和维护企业品牌形象。任职资格：1、有***，及有团队管理经验者优先；灵活变通，快速有效处理问题；2、具有优秀的沟通协调能力、语言表达能力及较强的洞察、销售能力；3、抗压能力强，工作生活态度乐观，积极配合团队工作。