1. 咨询接待与需求挖掘：负责接待通过电话、微信、线下到访等多渠道咨询的学生及家长，热情解答关于宠物美容职业发展、课程内容、学习门槛等问题；通过深度沟通，精准识别客户核心需求（如零基础入行、技能提升、就业推荐等），建立清晰的客户需求档案。2. 课程匹配与方案规划：熟练掌握C级基础班、C+萌系班、B级进阶班及专项班等课程体系，结合客户需求与职业目标，定制个性化学习方案，清晰讲解课程亮点（如实犬实操占比、师资优势、就业资源）、学习周期及收费标准，提供专业的职业规划建议。3. 销售转化与签单跟进：主动跟进意向客户，通过邀约试听、分享学员案例（如就业薪资、技能成长对比）、解读优惠政策等方式，打消客户顾虑，促成课程报名；负责签约流程办理，确保相关手续规范完整。4. 客户关系维护：对已报名学员进行入学前跟进，协助完成课前准备；定期回访在读及毕业学员，收集学习反馈与满意度评价，及时同步至教学部门优化服务；挖掘老客户转介绍需求，维护长期良好的客户关系。5. 数据管理与支持：每日统计咨询量、到访率、转化率等数据，形成工作日志；参与市场推广活动（如高校招聘会、行业沙龙），协助收集潜在客户信息，为团队招生策略优化提供数据支持。