■ 职位职责： 1、负责产融相关客户的服务工作，高效及时地完成客户疑问解答、问题件处理、工单处理、支付不成功单间处理、客户咨询等； 2、及时准确完成指定客户各类理赔报告的制作及数据统计处理分析； 3、协助续保管理及后续客户服务工作； 4、协助产融团个交叉销售业务报备及报价、承保工作； 5、产个业务支持：工资发放、考勤管理等； 6、部门各项法律合规及消保相关工作的日常开展； 7、部门主管安排的其他工作。 ■ 学历要求：统招本科及以上学历，学士及以上学位 ■ 专业背景：保险学、金融学、市场营销、工商管理、经济学等相关专业 ■ 能力素质要求： 1、熟悉团体保险业务流程，具备较强的客户服务与关系维护能力； 2、良好的数据分析与报告撰写能力。