合肥客服专员当面告知
浙江伟星新型建材股份有限公司
2027-02-06 21:06:32
校招27届大专
岗位详情
地区：
台州市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1. 负责受理客户咨询、诉求及投诉，按规范流程响应并跟进闭环；
2. 维护客户服务台账，准确记录客户问题与处理结果，保障信息可追溯；
3. 对接内部业务、技术等部门，协调跟进复杂客户问题的处理进度；
4. 监控客户服务全流程数据，定期梳理高频问题形成优化建议反馈；
5. 配合完成客户回访工作，收集客户满意度评价与服务改进建议；
6. 遵守客服服务规范，持续优化服务话术，提升客户服务体验。
招聘要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，1年及以上客户服务相关工作经验优先；
2. 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能够耐心、专业地与客户交流；
3. 熟练操作Office办公软件及常用客服管理系统，具备基础的问题记录与整理能力；
4. 具备较强的情绪管控能力与抗压能力，能妥善应对客户负面情绪与突发问题；
5. 具备较强的服务意识与责任心，工作细致严谨，能够严格遵守岗位工作流程与规范。
公司介绍
浙
浙江伟星新型建材股份有限公司
浙江伟星新型建材股份有限公司，成立于1999-10-12，位于浙江，法定代表人：金红阳，登记状态：存续，注册资本159203.7988万人民币，公司类型：民营/私企
公司信息:公司名称:浙江伟星新型建材股份有限公司公司类型:原材料及加工（金属/木材/橡胶/塑料/玻璃/陶瓷/建材）公司性质:1000-4999人公司地点:浙江省台州市临海市江石西路688号公司规模:--涉及领域:--公司网址:浙江省台州市临海市江石西路688号