工作职责： 1、负责线上渠道的学员咨询与课程规划，通过电话、微信等方式高质量促成客户签约转化； 2、根据学员备考目标与基础情况，提供个性化的考研课程规划方案，匹配合适的在线课程产品； 3、积极制定回访计划，有效完成各类客户回访与意向跟踪，持续提升线上咨询转化率； 4、建立并管理线上客户信息库，实时更新学员数据，协同运营团队优化获客与转化策略； 5、持续学习考研产品知识与线上销售技巧，对工作过程中发现的问题主动反馈并推动优化； 任职资格： 1、本科及以上学历，线上销售或教育咨询经验者优先； 2、熟悉在线教育行业，具备良好的线上沟通能力与客户服务意识； 3、热爱销售事业，能适应高强度线上工作节奏，抗压能力强，目标导向； 4、具备优秀的数据分析意识与客户洞察能力，能有效进行客户分层管理； 5、良好的团队合作精神和职业操守，认同新东方教育理念与企业文化。