工作职责： 1、负责考研社群的日常运营与管理，通过社群触达、互动维护及内容输出，提升社群活跃度与学员粘性； 2、通过电话外呼（TMK）方式触达潜在客户，精准介绍考研课程产品，促成客户预约及到店咨询； 3、维护社群学员关系，解答考研备考疑问，协助学员完成课程规划与报名转化； 4、定期整理社群数据与外呼数据，分析用户画像与转化漏斗，优化触达话术与运营策略； 5、配合市场及运营团队完成线上活动推广、直播邀约及其他社群营销动作，达成线索量与转化量考核指标。 任职资格： 1、本科及以上学历，专业不限，有教育行业销售或社群运营经验者优先； 2、具备良好的电话沟通表达能力，普通话标准，声音亲和力强，能快速建立客户信任； 3、熟悉社群运营工具与社群营销玩法，对微信生态、社群裂变有一定了解； 4、目标导向，抗压能力强，能适应高强度电话外呼与社群运营工作节奏； 5、热爱教育行业，虚心好学，具备良好的团队协作意识与服务意识。