1、 负责商业项目商户及客户咨询接待，做好诉求登记，及时响应报修、咨询、投诉、需求协调等事项。 2、跟进工单流转，对接工程、秩序、保洁等班组，同步处理进度，完成事后回访，做到事项闭环，做好台账记录。 3、协助商户进场、装修报备、资料收存、证件登记、费用单据核对、档案整理归档等手续办理。 4、协助推送停水停电、设施检修、消防安全、活动通知等各类商户告知。 5、完成上级安排的其他支持工作。