工作职责 •主导整车级场景用户体验研究：覆盖通勤、长途、露营、越野、城市、家庭出行等全场景，建立用户画像、旅程地图与痛点数据库。 •负责产品方案调研与竞品分析：跟踪行业趋势、对标竞品体验策略，输出可落地的产品方案建议与差异化机会点。 •设计并执行多模态用户研究：问卷、深度访谈、焦点小组、可用性测试、A/B测试、眼动/生理指标采集，形成结构化研究报告。 •搭建用户体验指标体系：定义NPS、满意度、任务成功率、认知负荷等核心度量，为各体验域提供统一评估基准。 •向各体验域输出用户洞察与需求优先级：作为所有体验岗的「用户输入中枢」，确保产品定义不偏离真实用户需求。 •建立用户研究资产库：沉淀典型用户画像、场景剧本、痛点地图、研究方法论，形成可复用的组织能力。 任职资格 •本科及以上学历，用户研究、用户体验、心理学、人机交互、工业设计、车辆工程等专业，具备用户研究、体验咨询、产品调研相关经验；有汽车行业经验优先； •熟练掌握定性/定量研究方法（深度访谈、问卷设计、可用性测试、数据分析）； •具备优秀的洞察提炼与报告呈现能力，能把研究结论转化为产品语言； 熟悉整车使用场景与用户出行行为，能独立设计研究方案并推动落地。