工作职责 1、市场质量问题管理：负责终端客户、售后、市场反馈质量问题的收集、登记、跟进、复盘与闭环处理。 2、客诉质量对接：对接客户质量投诉、退换货、返修异常，协调内部工厂、售后、销售完成问题解决与回复。 3、质量数据分析：统计市场不良、投诉、返修数据，输出质量分析报告，识别高频问题与风险点。 4、品质改善推进：针对市场频发质量问题，推动工厂端整改、工艺优化、物料改善，跟踪改善效果。 5、终端标准落地：协助建立终端验收、仓储、安装、售后判定标准，做好终端质量宣导与培训支持。 6. 完成上级安排的自动化现场运维、设备数据统计、现场技术支持等其他相关工作，快速成长为工厂自动化运维核心骨干。 任职资格 1、食品科学与工程、生物工程、乳品工程、化学工程、轻工技术与工程等相关专业 2、专业知识：掌握乳品加工工艺、微生物学、食品化学、生物化学等专业基础知识，了解食品生产设备原理； 3、能力要求：具备良好的学习能力和逻辑思维能力，较强的数据分析能力和问题解决能力； 4、综合素质：具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，工作认真负责，能承受一定的工作压力； 5、其他要求：能熟悉应用AutoCAD、Visio、Visio、SolidWorks等作图软件；熟练使用Office办公软件，具备一定的数据处理能力。