1. 搭建技术知识库，输出安维标准与操作规范，统筹一线技术培训落地，夯实终端服务能力； 2. 承接全国服务商技术答疑，快速解决终端难题，沉淀典型案例转化为培训素材，赋能全网服务； 3. 迭代家用中央空调全流程服务标准体系，落地线下培训基地，搭建工程师资质认证体系，推动终端团队专业化升级； 4. 闭环跟进市场质量、产品可服务性等问题，联动工厂复盘优化，推动产品与工艺持续改善； 5. 深度参与新品开发全流程，开展可安装性、可维修性技术评审，从源头规避售后技术风险。